——完善（中國）日用品有限公司生長之路

　　 步入完善（中國）日用品有限公司(以下簡稱完善公司)，親身感受到“完善”人對食物質(zhì)量平安的高度重視。

　　 “人人介入，環(huán)環(huán)控制，連續(xù)改善，知足客戶更高、更新的要求”的質(zhì)量方針，伴隨著企業(yè)走過了15年的生長歷程。

　　 質(zhì)量意識 質(zhì)量理念 科技強企的生長之路，不僅使“完善”成為中國保健食物行業(yè)中的佼佼者，而且也使完善牌蘆薈礦物晶打破了“中國保健品旺不外10年”的宿命。

　　 走近“完善”，探尋其生長軌跡。

　　 質(zhì)量意識

　　 用責(zé)任塑造“完善”

　　 完善公司老總說：“食物平安責(zé)任重大，食物質(zhì)量關(guān)系著天大的事?！?/p>

　　 此喻甚當(dāng)。

　　 “質(zhì)量是一個企業(yè)的生命，是企業(yè)生長的基礎(chǔ)”。這是完善公司建廠時的“座右銘”。因此，公司在確立之初，即確定了“為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)物”及“質(zhì)量第一”的質(zhì)量意識和答應(yīng)。

　　 為此，“責(zé)任意識決議對產(chǎn)物質(zhì)量嚴(yán)酷把關(guān)”。這個謀劃理念牢牢地主導(dǎo)和見證著“完善”的15年生長歷程。

　　 2002年6月至2003年1月，公司先后通過保健食物GMP認(rèn)證、HACCP食物平安控制系統(tǒng)認(rèn)證、ISO9001:2000質(zhì)量治理系統(tǒng)認(rèn)證和ISO14001:2004環(huán)境治理系統(tǒng)認(rèn)證等四項國際權(quán)威認(rèn)證。

　　 2005年10月，完善六種營養(yǎng)保健食物所有通過“國家體育總局運動醫(yī)學(xué)研究所興奮劑檢測中央”的興奮劑檢測，產(chǎn)物不含刺激劑、激素類藥物等任何國家及國際克制運動員服用的違禁身分。

　　 “完善”的質(zhì)量觀，也是從一樣平常質(zhì)量意識貫注最先。“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，醒目的口號在廠區(qū)隨處可見?！巴晟啤比藢Ξa(chǎn)物質(zhì)量的追求，是因質(zhì)量責(zé)任關(guān)系著天大的事，食物質(zhì)量平安使其感應(yīng)責(zé)任重大。

　　 幾年前，發(fā)生在完善公司生產(chǎn)線上丟失“鋼勺”的故事，體現(xiàn)了“完善”人的質(zhì)量意識。

　　 在完善公司的車間流水線上，專門設(shè)有一個人工“檢重”崗位。為確保每一罐“營養(yǎng)餐”產(chǎn)物計量及格，都要舉行稱量檢測,發(fā)現(xiàn)有重量不足的，工人就要用一把小鋼勺將“營養(yǎng)餐”補足重量，才可放入流水線進(jìn)入下一道工序封罐。有一次換班時，接班的員工發(fā)現(xiàn)檢重崗位補重專用的鋼勺少了一支，這就意味著這支鋼勺有可能被裝入“營養(yǎng)餐”的罐中進(jìn)入下道工序。若是這把15cm鋼勺，隨著制品流入到市場，再到消費者的手中，將會使完善公司的形象受影響。發(fā)現(xiàn)問題的員工不敢怠慢，立刻講述了上級主管，生產(chǎn)主管迅速作出反應(yīng)，武斷隔離了該時間段生產(chǎn)的800多罐產(chǎn)物。通過磨練剖析，排出了其它可能的因素，最后判斷此丟失的鋼勺很有可能是被封入了“營養(yǎng)餐”的鐵罐中。為了找到這把鋼勺，公司發(fā)動員工對800多罐產(chǎn)物用逐個搖動方式舉行查找。通過搖動,在一罐中發(fā)出撞擊聲響，找出了被封入罐中的鋼勺。然而，公司事后對此事并未了卻，而是由生產(chǎn)部門組織召開會議，討論若何才氣杜絕類似的事故的發(fā)生。通過群策群力，將鋼勺換成了26cm長，即便勺子不慎掉入罐中，也會被下一道工序及時發(fā)現(xiàn)———問題和隱患都得到了解決。

　　 這個小故事，充分體現(xiàn)“完善”員工對產(chǎn)物質(zhì)量一絲不茍地對的追求。

　　 質(zhì)量理念

　　 完善質(zhì)管系統(tǒng)打造“完善”

　　 民以食為天，食無小事?！巴晟啤比松钪@個原理。

　　 從質(zhì)料的采購到生產(chǎn)過程的每一的環(huán)節(jié)，完善公司根據(jù)ISO9001∶2000國際質(zhì)量尺度治理系統(tǒng)和HACCP食物平安預(yù)防控制系統(tǒng)的操作規(guī)范執(zhí)行。

　　 “完善”對質(zhì)量的“三不原則”，更體現(xiàn)了對質(zhì)量的追求。一是對磨練不及格的質(zhì)料不能驗收入庫；二是磨練不及格的半制品不能進(jìn)入下一道工序；三是對磨練不格的產(chǎn)物不能流入市場。

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　　 “三不原則”使完善公司對原質(zhì)料的采購是慎之又慎，確立了規(guī)范的操作規(guī)則。一方面，制訂了嚴(yán)酷的供應(yīng)商選擇制度及原輔質(zhì)料的質(zhì)量尺度；另一方面，對供應(yīng)商，公司除了要求對方具備營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證等資質(zhì)證書和磨練講述外，還要對其平安衛(wèi)生保障系統(tǒng)、規(guī)模、技術(shù)水平等舉行實地審核評估并分級、確立檔案，相符尺度者方可獲得供應(yīng)商資格。

　　 “三不原則”也使公司上上下下在質(zhì)料采購階段的質(zhì)量治理上屏棄了傳統(tǒng)采購中以追求最低價錢為目的的理念。

　　 首先是確立起了現(xiàn)代采購的新理念，由訓(xùn)練有素的專業(yè)職員投身于與最終用戶和供應(yīng)商的配合事情當(dāng)中，在一個互助性的、解決問題的環(huán)境當(dāng)中，推動提高質(zhì)量和連續(xù)的改善。

　　 其次是對質(zhì)料的選用和采購實現(xiàn)了嚴(yán)酷的質(zhì)料樣板評估；質(zhì)料供應(yīng)商文件審核；質(zhì)料加工現(xiàn)場評審；質(zhì)料小試、中試、大試四個基本步驟，相符要求后才可被確定為備選質(zhì)料供應(yīng)商。

　　 再次是對已經(jīng)評估及格的供應(yīng)商，還要定期審核，鐫汰不及格的供應(yīng)商。所有供應(yīng)的質(zhì)料，必須提供相符要求的《物料出廠磨練講述》（COA），在質(zhì)料到貨后，必須由專職職員對質(zhì)料的性子舉行磨練，相符要求的，才可用于生產(chǎn)。

　　 “我們從事的是康健平安的事業(yè)，以是，產(chǎn)物的平安衛(wèi)生是完善公司的頭等大事”。這是“完善”人對食物質(zhì)量平安的理念。

　　 為此，公司從確立完善的質(zhì)量治理系統(tǒng)入手，將ISO900、HACCP（食物平安衛(wèi)生預(yù)防控制系統(tǒng)）、出口食物衛(wèi)生注冊三大質(zhì)量治理系統(tǒng)舉行有用整合，通過“嚴(yán)把進(jìn)料關(guān)、嚴(yán)抓內(nèi)部質(zhì)量治理”等有用措施來確保質(zhì)量目的的實現(xiàn)。

　　 公司除了遵照質(zhì)量治理系統(tǒng)要求來保證產(chǎn)物質(zhì)量外，千錘百煉，從軟、硬件兩方面入手，著眼于細(xì)節(jié)，不放過任何一個治理上的破綻，獨創(chuàng)出了一套“完善特色”的質(zhì)量治理制度。

　　 隨著公司的不斷生長及壯大，突破了以往狹義的質(zhì)量觀點，從僅僅局限于生產(chǎn)過程的控制和產(chǎn)物質(zhì)量的保證，向研發(fā)、試制、生產(chǎn)、物流、銷售、服務(wù)全過程執(zhí)行系統(tǒng)的全面質(zhì)量治理的轉(zhuǎn)變。強調(diào)必須把以主顧為中央的頭腦貫穿到企業(yè)營業(yè)流程的治理中，即從市場調(diào)查、產(chǎn)物研發(fā)、試制、生產(chǎn)、監(jiān)控、磨練、倉儲、運輸、銷售、到售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都牢靠樹立質(zhì)量第一的頭腦。

　　 在質(zhì)量治理上，公司屏棄了“生產(chǎn)部門就是完成生產(chǎn)任務(wù)”的簡樸看法。當(dāng)新產(chǎn)物從研發(fā)部門下到達(dá)生產(chǎn)部后，還要連系批量生產(chǎn)的需要，舉行工藝改善，通過科學(xué)實驗和技術(shù)論證，找到最相宜的工藝參數(shù)，才大批量生產(chǎn)投放市場。有了前期的充分準(zhǔn)備和驗證、工藝改善，累積技術(shù)信息。對這些信息舉行科學(xué)的剖析和歸納，從而制訂出一系列的質(zhì)量、衛(wèi)生、操作規(guī)范，以確保生產(chǎn)過程中的平安、衛(wèi)生和質(zhì)量。在生產(chǎn)過程中，質(zhì)量控制職員還要在要害環(huán)節(jié)對每一批半制品舉行檢測，以確保相符要求。為了保證食物平安，引入了HACCP食物平安治理系統(tǒng)，在涉及食物平安的重點環(huán)節(jié)設(shè)置了要害控制點（CCP）。

　　 在生產(chǎn)衛(wèi)生控制上，對生產(chǎn)加工各個環(huán)節(jié)的衛(wèi)生執(zhí)行嚴(yán)酷控制，所有質(zhì)料在進(jìn)入車間前要經(jīng)由專門的緩沖區(qū)除去外包裝，由緩沖區(qū)進(jìn)入潔凈加工車間前還要經(jīng)由貨淋室防止將灰塵帶入車間。確立有媲美藥品衛(wèi)生要求的“10萬級潔凈室”，員工要穿著嚴(yán)酷防護的潔凈事情服，事情服天天消毒。員工進(jìn)入車間要替換潔凈的制服，要按劃定的6個步驟洗手，最后要用75%的酒精對雙手消毒；事情中，至少每2個小時要對雙手再次消毒。天天生產(chǎn)前后，還要對整個車間環(huán)境和裝備舉行潔凈消毒；消毒后要由在線質(zhì)量控制職員用快速檢測儀（MVP）證實潔凈效果相符要求后才可以舉行生產(chǎn)。

　　 在制品控制上，質(zhì)檢部門對制品的質(zhì)量監(jiān)控和檢測尤為嚴(yán)酷。為保證最終制品的品質(zhì)，除了要保證產(chǎn)物相符《保健（功效）食物通用尺度》的基本要求外，還參考國家尺度、行業(yè)尺度、國際通用的先進(jìn)尺度，以及有關(guān)劃定，就每個保健食物制訂了完善公司自己的《企業(yè)尺度》和更為嚴(yán)酷的制品內(nèi)控尺度。所有的最終制品，只有在根據(jù)企業(yè)尺度的要求，保證所有出廠磨練項目及格后才可以由品質(zhì)保證部門放行。

　　 科技強企

　　 提升自身能力生長“完善”

　　 完善公司最大的財富是什么？從高層治理職員到普通員工皆曰是對質(zhì)量的深層明白。

　　 15年來，公司始終如一把質(zhì)量視作是提高焦點競爭力的要害，堅持把消費者的利益放在首位，十分重視產(chǎn)物質(zhì)量，從產(chǎn)物研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的全過程舉行控制，確立了一套完善的全員、全過程、全方位的質(zhì)量保證系統(tǒng)。

　　 然而，完善公司在一流裝備、科技人才、磨練裝備的大手筆投入，更是對高度重視產(chǎn)物質(zhì)量的最佳佐證。

　　 公司先后斥巨資從西班牙、瑞典、意大利、英國、美國等國引進(jìn)現(xiàn)代化生產(chǎn)裝備與研發(fā)儀器。公司擁有金屬探測儀、原子分光光度計、比重儀、高壓滅菌器、超純水儀、酸度電導(dǎo)儀、全自動鹵素水分測定儀、全自動蛋白質(zhì)測定儀、電位滴定儀等一大批天下一流的檢測儀器。

　　 創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展壯大的不竭源泉，而人才則是所有資源中的“第一資源”。自確立公司以來，始終堅持“科技以人為本”的人本意識，締造優(yōu)越的生長環(huán)境，激勵員工干事業(yè)，支持員工干事業(yè)，促進(jìn)員工的全面生長。為確立專業(yè)化研發(fā)、質(zhì)保隊伍，完善公司吸納了一批來自海內(nèi)外高等學(xué)府的碩士、博士等專業(yè)科研人才，并設(shè)立了研發(fā)中央、質(zhì)保部，其中包羅微生物室、留樣室、中試工廠和多功效實驗室，接納優(yōu)質(zhì)的質(zhì)料、科學(xué)的配方、現(xiàn)代化的生產(chǎn)工藝，研究和開發(fā)完善系列產(chǎn)物，確保了完善產(chǎn)物的卓越品質(zhì)。

　　 在對產(chǎn)物質(zhì)量檢測能力的提升和資源投入方面，公司強調(diào)更多的是“事前預(yù)防性檢測”而非“事后磨練”。只有這樣，才氣更好地從源頭發(fā)現(xiàn)并杜絕隱患，制止虛耗和降低后續(xù)風(fēng)險。檢測中央嚴(yán)酷根據(jù)國家實驗室認(rèn)可準(zhǔn)則的要求舉行設(shè)計，先后投入了近百萬元，對裝備舉行了更新，現(xiàn)設(shè)有通例理化檢測室、精密儀器室（Waters高效液相，美國熱電SALAARS4原子吸收，Agilent 6890N氣相色譜）、無菌室和包材測室。并培養(yǎng)了一批一流的檢測專業(yè)職員，檢測能力大大提高。

　　 2008年4月1日，經(jīng)由嚴(yán)酷的評審，完善公司質(zhì)保部檢測中央通過中國及格評定國家認(rèn)可委員會（CNAS）實驗室認(rèn)可，檢測能力獲國際權(quán)威互認(rèn)。這標(biāo)志著完善公司質(zhì)保部檢測中央在認(rèn)可范圍內(nèi)出具檢測效果的獨立性、可靠性和權(quán)威性得以確立，它對于提升完善品牌系列產(chǎn)物的美譽度，增強消費者對完善品牌系列產(chǎn)物的信托，以及拓展全球營業(yè)。

　　 質(zhì)量意識成就了“完善”的今天，質(zhì)量理念見證了“完善”的絢爛！